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隨著醫(yī)療市場競爭的加劇,醫(yī)院CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)已成為許多醫(yī)療機構的重要工具。CRM系統(tǒng)旨在通過收集、分析和利用客戶數據來改善醫(yī)院與患者之間的關系,從而提高患者滿意度和忠誠度。在本文中,我們將探討醫(yī)院CRM系統(tǒng)應包含哪些**功能。1. 患者信息管理患者信息管理是CRM系統(tǒng)的基礎功能之一,它允許醫(yī)院記錄患者的所有相關信息,包括姓名、地址、電話號碼、病史、診斷、**方案等。通過集中管理患者信息,
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