呼叫中心中間件助力消防接處警系統(tǒng)智能改造升級

時(shí)間：2023-10-09作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：70

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  詞條說明

• 消防實(shí)時(shí)接警響應(yīng)智能分析

  消防實(shí)時(shí)接警響應(yīng)智能分析是現(xiàn)代消防體系中不可或缺的一環(huán)，它依托先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了對火災(zāi)警情的快速識別、精準(zhǔn)定位與高效調(diào)度，顯著提升了消防應(yīng)急響應(yīng)的速度與質(zhì)量。該智能分析系統(tǒng)首先通過遍布城市的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安裝的傳感器和監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)捕捉火災(zāi)發(fā)生的初步跡象，如煙霧、火光等異常信號。一旦捕捉到這些信號，系統(tǒng)會(huì)立即啟動(dòng)自動(dòng)報(bào)警程序，將警情信息迅速傳遞至消防指揮中心。這一過程中，系統(tǒng)能夠利用先進(jìn)的圖像處理技

• 呼叫中心中間件助力強(qiáng)化氣象預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)

  據(jù)《中國應(yīng)急管理報(bào)》：為深入貫徹關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)重要指示精神和黨中央、**決策部署，強(qiáng)化氣象預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)，切實(shí)提升暴雨、臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)對流等氣象災(zāi)害防范應(yīng)對能力，應(yīng)急管理部與中國氣象局日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化氣象預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)工作的意見》（以下簡稱《意見》）。?《意見》中有一點(diǎn)：要強(qiáng)化直達(dá)基層責(zé)任人的氣象紅色預(yù)警“叫應(yīng)”機(jī)制。即：地方各級氣象部門發(fā)布暴雨、臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)對流天氣等氣象紅色預(yù)警信

• 智能回訪，自動(dòng)摸排，助力防疫

  時(shí)不時(shí)傳出的疫情信息，就像星星之火，就怕它燎原。追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰(zhàn)的重要手段之一，摸排好有疫情點(diǎn)傳出的地區(qū)人們的出行，做好相應(yīng)的隔離。?傳統(tǒng)的方式是以人工撥打電話回訪，以及出行疫情區(qū)域人的主動(dòng)電話匯報(bào)為主。人工撥打電話回訪在面對數(shù)以萬記的數(shù)量人群時(shí)，工作量巨大，不能快速及時(shí)的將所有信息處理完成。難免會(huì)拖延時(shí)間，造成疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散蔓延，不利于疫情的防控。??

• 未來空中管制：探索機(jī)場熱線系統(tǒng)AI智能化升

  在當(dāng)今飛速發(fā)展的科技時(shí)代，人工智能正逐漸滲透進(jìn)入各行各業(yè)，為其帶來了的和效率提升。機(jī)場作為旅行的重要樞紐，其熱線系統(tǒng)也不例外。機(jī)場作為現(xiàn)代社會(huì)的交通節(jié)點(diǎn)，客流量龐大，對于客服服務(wù)的需求也越來越高。?傳統(tǒng)的熱線系統(tǒng)痛點(diǎn)及需求：長時(shí)間等待：旅客在熱線上可能需要長時(shí)間等待才能接通客服代表，這會(huì)導(dǎo)致不滿和焦慮。需提供的等待時(shí)間管理，可能通過增加客服代表數(shù)量、實(shí)施智能排隊(duì)系統(tǒng)或提供自助服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。