電話客服機(jī)器人能做什么

時(shí)間：2023-09-15作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：41

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• 基于安卓操作系統(tǒng)的手機(jī)端軟電話SDK開發(fā)包

  智能手機(jī)軟電話開發(fā)包用于在Android或IOS手機(jī)開發(fā)內(nèi)置軟電話的APP。手機(jī)軟電話通過注冊到服務(wù)器，即可撥打其他人的軟電話（注冊到到同一個(gè)軟交換服務(wù)器）。朗深技術(shù)iSoftCall軟電話Android開發(fā)包的結(jié)構(gòu)：|_ src/ //開發(fā)包源碼| |_ org/ //JNI對象封裝| |_ unimedia/ //中間層對象封裝| |_?siplib/| |_ core/?

• 電話客服機(jī)器人的語音后端識別處理

  后端識別處理，具有對大詞匯量、獨(dú)立于說話人的健壯識別功能，簡單來說，就是能夠滿足大詞匯量，并能適應(yīng)不同年齡、不同地域、不同人群、不同信道、不同終端和不同噪聲環(huán)境的應(yīng)用環(huán)境。???1、語義置信度在語音識別領(lǐng)域一個(gè)很重要的因素是置信度輸出，在限定詞匯量的條件下，如果客戶的提問或回答不超出限定的詞匯，ASR識別后文本的正確率可以達(dá)到95%以上。但是，一旦問題超出限定的領(lǐng)域或

• 什么是多通路呼叫中心？

  隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展和發(fā)展，客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率越來越受到重視。而多通路呼叫中心正是一種幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率的重要工具。多通路呼叫中心是一種集成多種通信渠道的客戶服務(wù)系統(tǒng)，包括電話、郵件、短信、社交媒體和在線聊天等長沙朗深的多渠道呼叫中心中間件能幫助集成商快速構(gòu)建多通路呼叫中心）。它能夠幫助企業(yè)管理多種通信渠道，提高客戶滿意度和忠誠度。??多通路呼叫中心的功能&nb

• 呼叫中心系統(tǒng)的作用

  呼叫中心系統(tǒng)，專為處理大量電話業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)。通常用來處理客戶服務(wù)，技術(shù)支持，電話營銷，電話回訪，問卷調(diào)查以及信息收集等。?早期的呼叫中心只是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的人工座席接聽電話，隨著時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在的呼叫中心得到了飛速發(fā)展。成為了是一種以電話為主要媒介，通過集中管理、自動化處理和高效分配呼叫的系統(tǒng)。它提供了一個(gè)集中處理客戶聯(lián)系的平臺，使企業(yè)能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通和交流。不過目前還