朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

時(shí)間：2023-09-04作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：48

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心系統(tǒng)主要線路及匹配網(wǎng)關(guān)

  一個(gè)完整的呼叫中心系統(tǒng)可以大致分為3個(gè)部分：線路硬件部分、呼叫中心服務(wù)（應(yīng)用）和對(duì)應(yīng)呼叫中心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（應(yīng)用）。??首先是由線路接到網(wǎng)關(guān)，通過網(wǎng)關(guān)將通訊的電話信號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成呼叫中心可以識(shí)別的一種網(wǎng)絡(luò)信號(hào)；接下來就是呼叫中心服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)建的是一個(gè)一個(gè)可以與線路關(guān)聯(lián)的坐席，坐席和線路關(guān)聯(lián)好，就可以正常的呼叫了（呼入和呼出）；最后就是對(duì)接到上層應(yīng)用（即業(yè)務(wù)系統(tǒng)），業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過與

• 電話語音中間件和集成電路的區(qū)別

  在通信領(lǐng)域，電話語音中間件和集成電路是兩個(gè)非常重要的技術(shù)。雖然它們都與電話通信有關(guān)，但它們之間存在著明顯的區(qū)別。本文將介紹電話語音中間件和集成電路的區(qū)別，以幫助您選擇最適合自己的通信方式。??首先，讓我們來了解一下電話語音中間件。它是一種軟件技術(shù)，可用于將語音通信集成到其他應(yīng)用程序中。例如，在客戶服務(wù)中心，電話語音中間件可以用于自動(dòng)接聽電話，并將來電者的信息傳遞給客服代表。這種

• 水務(wù)營(yíng)收系統(tǒng)智能升級(jí)

  隨著科技的不斷進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷地進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，以適應(yīng)新的需求和提高工作效率。水務(wù)行業(yè)也不例外，水務(wù)營(yíng)收系統(tǒng)的升級(jí)對(duì)于提升管理水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。本文將探討水務(wù)營(yíng)收系統(tǒng)升級(jí)的好處，并介紹長(zhǎng)沙朗深的智能呼叫中心中間件如何幫助集成商快速升級(jí)改造客戶的系統(tǒng)。??水務(wù)營(yíng)收系統(tǒng)升級(jí)能夠提高管理水平。傳統(tǒng)的水務(wù)營(yíng)收系統(tǒng)可能存在一些問題，如數(shù)據(jù)處理速度慢、信息傳遞

• 企業(yè)AI客服系統(tǒng)的常見問題和解決方案

  隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，越來越多的企業(yè)開始使用AI客服系統(tǒng)來提高客戶服務(wù)水平和效率。但是，在實(shí)際使用中，企業(yè)AI客服系統(tǒng)也會(huì)遇到一些常見問題，這就需要我們及時(shí)解決。下面跟長(zhǎng)沙朗深一起來了解一下企業(yè)AI客服系統(tǒng)的常見問題和解決方案，幫助企業(yè)更好地使用AI客服系統(tǒng)。??問題一：語音識(shí)別準(zhǔn)確率低?企業(yè)AI客服系統(tǒng)中的語音識(shí)別是非常重要的一環(huán)，但是，如果識(shí)別準(zhǔn)確率低，就