如何用漲漁為品牌打造出更多忠誠客戶?

時間：2022-12-05

作者：大連富德威爾科技有限公司

詞條
詞條說明
漲漁|對“用戶體驗”的理解，你可能還缺一個維度
“用戶體驗”重要嗎？答案毋庸置疑。“用戶體驗”這個詞較早被廣泛認知是在上世紀90年代中期，由設計師唐納德·諾曼（DonaldNorman）提出。它被定義為“一個良好的產(chǎn)品能同時增強心靈和思想的感受，使用戶擁有愉悅的感覺去欣賞、使用和擁有它”。如今，情感化設計，體驗式設計，交互設計，UI，UE，UX這些跟用戶體驗相關的詞匯不絕于耳。產(chǎn)品的用戶體驗不僅決定了這款產(chǎn)品是否**，較在某種程度上能夠影響消費
漲漁裂變，企業(yè)升級打怪必殺技
裂變的公式：裂變 = 種子用戶 + 獎品 + 海報種子用戶是否足夠多足夠精準，獎品是否足夠吸引用戶，較好與當前的產(chǎn)品是否匹配。海報的優(yōu)勢、賣點以及優(yōu)勢寫的足不足夠吸引人。關于種子用戶幾個重要的點：一是用戶要精準；二是用戶要達到一定的量級，如果當前的產(chǎn)品或者私域流量池里連 1000 個種子用戶都沒有，這個活動是做不成功的；三是用戶是不是這個圈子里的用戶。用戶參與的便利性，用戶怎么去參與這個活動特別重
客戶留存率低？漲漁為品牌賦能
客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點持續(xù)交互的過程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產(chǎn)品、持續(xù)購買產(chǎn)品和享有服務、在銀行持續(xù)停留并互動，或離開和放棄銀行的整個過程?？蛻袈贸坦芾?，簡單來說，就是為提升客戶旅程體驗而進行持續(xù)的旅程監(jiān)測、分析、內部能力提升和實現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。滿足于客戶體驗提升目標，漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內容的管理，包括解決旅程問題和客戶
漲漁CRM|為B2B企業(yè)獲客，90%的CRM都忘了這樣做！
前期獲客管理，已經(jīng)成為新一代CRM的基本配置，要確保用戶接觸后，能夠在接下來的購買旅程中，及時獲得企業(yè)相關信息，并能夠**聯(lián)系。通常而言，有以下幾種方式：社交媒體＋搜索引擎，是付費媒體的搭檔B2B營銷人使用的付費媒體中，社交媒體84%，搜索引擎67%，是付費媒體的搭檔。社交媒體能提高**度和參與度，搜索廣告則幫助提高流量、培養(yǎng)潛在顧客，進而提高銷量。Forrester2016年5月