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詞條說明
企業(yè)所面臨較持久的挑戰(zhàn)之一就是如何在短時間內(nèi)吸引到用戶的注意、并取悅他們。2000年,人類的平均注意力跨度大約為12秒。到2013年,這一數(shù)字降至8秒,此后持續(xù)下降。這一趨勢對于營銷人員來說并不樂觀。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是信息過載。人們被日益增長的信息流不斷沖擊,多種平臺和渠道的發(fā)展幫助我們較快、較輕松地過濾這些數(shù)據(jù)。人的精力有限,大家都不喜歡把時間浪費(fèi)在毫無**的信息上。因此,我們的大腦也在不
B2B企業(yè),該如何用內(nèi)容營銷破解獲客密碼?(上)
2B領(lǐng)域所面臨的營銷挑戰(zhàn),主要有以下三點(diǎn):?1、越陷越深的搜索營銷例如某PMP培訓(xùn)公司,60%的營銷預(yù)算用于百度投放廣告,客戶轉(zhuǎn)化率卻不高,但百度的價格持續(xù)增長,怎么辦?苦于沒有其他來源,只能持續(xù)。這樣的問題在2B領(lǐng)域非常普遍。?2、高成本的銷售過程例如某云服務(wù)公司,銷售通過社交軟件加好友,獲取關(guān)注并爭取見面機(jī)會,銷售總監(jiān)和產(chǎn)品兩人親自拜訪,談完后認(rèn)為用戶的現(xiàn)發(fā)展階段也沒必要
客戶旅程,是客戶與銀行通過一系列觸點(diǎn)持續(xù)交互的過程。具體而言:是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產(chǎn)品、持續(xù)購買產(chǎn)品和享有服務(wù)、在銀行持續(xù)停留并互動,或離開和放棄銀行的整個過程。客戶旅程管理,簡單來說,就是為提升客戶旅程體驗而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測、分析、內(nèi)部能力提升和實現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。滿足于客戶體驗提升目標(biāo),漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內(nèi)容的管理,包括解決旅程問題和客戶
漲漁CRM|為什么銷售人員總是在挨罵,業(yè)績還是沒能提高?
企業(yè)的老板,特別是中小企業(yè)的老板,多數(shù)會希望自己的銷售隊伍不斷提升效率,提升跟單有效性,從而為企業(yè)贏得多的銷售訂單,獲取多利潤。銷售人員自身也希望能夠通過提高銷售業(yè)績獲得大的回報,乍看起來,這本是一個兩廂情愿的好事,理應(yīng)容易**共識。但是在實際情況中,往往事與愿違,老板和銷售人員出發(fā)點(diǎn)不同,各有所想,不容易在具體問題上達(dá)成共識,甚至?xí)斐衫习搴弯N售隊伍之間的隱性矛盾。需要找到一種途徑,幫助銷
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