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漲漁CRM|你的CRM犯了這個(gè)錯(cuò),難怪客戶不**
CRM是個(gè)好工具,但是在真正使用的過程中,很多企業(yè)還是會(huì)覺得別扭,總覺得缺點(diǎn)什么,這里有兩個(gè)原因。首先是因?yàn)槭忻嫔蠘?biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品,大多是按功能特點(diǎn)來劃分的,比如有些CRM功能特點(diǎn)是在銷售流程管理、有些是在某特點(diǎn)場(chǎng)景營銷有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢??傊槍?duì)某個(gè)行業(yè),把全流程功能做的比較透的還是比較少,這種情況往往是企業(yè)自建或者通過定制的方式才能達(dá)成。但畢竟這種方式既耗費(fèi)時(shí)間,還需要試錯(cuò)成本。
漲漁CRM是導(dǎo)致成交新客戶的銷售流程的**工具。它包含從商機(jī)成為潛在客戶到達(dá)成交易的所有信息。漲漁CRM可與來自不同渠道的前景進(jìn)行交互。它可根據(jù)這些交互的性質(zhì)幫助企業(yè)確定任務(wù)和線索的**級(jí)。換句話說,漲漁CRM可為企業(yè)提供出色的客戶服務(wù),可幫助企業(yè)進(jìn)行機(jī)會(huì)管理。漲漁CRM使銷售團(tuán)隊(duì)能夠保持生產(chǎn)性,并始終在正在進(jìn)行的對(duì)話和談判中保持良好。它可以自動(dòng)執(zhí)行手動(dòng)日常任務(wù),并概述銷售漏斗中的當(dāng)前交易,它還改
企業(yè)如何跟上時(shí)代,提出精準(zhǔn)營銷獲客方案?
在這個(gè)大變革、大機(jī)遇、大挑戰(zhàn)的時(shí)代潮頭,每一個(gè)品牌主都不得不去思考,如何才能較好地理解未來的商業(yè)和營銷邏輯,如何才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。隨著數(shù)字化程度的深入,廣告對(duì)消費(fèi)者的影響周期已經(jīng)越來越短了。品牌想要“所見即所購”,但在面對(duì)數(shù)字化營銷升級(jí)時(shí)總會(huì)遇到各種難題,媒體環(huán)境碎片化、信息繁多追溯困難、消費(fèi)者行為邏輯復(fù)雜、決策流程不清晰,這些都成為了品牌營銷的挑戰(zhàn)。這些難題帶來的是高
漲漁CRM|搞清這些客戶動(dòng)機(jī),想不贏單都難
在做CRM系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)候,經(jīng)常有人問我這樣一個(gè)問題:“銷售到底是做什么的?”其實(shí)這是每一位銷售都應(yīng)該思考這個(gè)問題。我們?nèi)粘5匿N售工作有時(shí)真的很聚焦于客戶的購買動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶口渴的時(shí)候,我們作為銷售人員,自然而然想到的就是通過銷售一瓶水,來滿足客戶的需要。這看似是無懈可擊的銷售閉環(huán),其實(shí)在這中間我們忽略和丟失了對(duì)客戶購買動(dòng)機(jī)為全面的探尋和理解。因?yàn)椋?客戶的動(dòng)機(jī)不僅有你看到的,也有你看不到
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