常州呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心設(shè)備，呼叫中心軟件維護

時間：2018-01-17作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司瀏覽：66

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• 常州呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心設(shè)備，呼叫中心軟件維護

  呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心設(shè)備，呼叫中心軟件維護 話務(wù)統(tǒng)計模塊：1、座席狀態(tài)實時監(jiān)管2、排隊隊列實時監(jiān)管3、IVR呼入話務(wù)查詢統(tǒng)計4、座席話務(wù)查詢統(tǒng)計5、外呼話務(wù)查詢統(tǒng)計6、記錄的EXCEL導(dǎo)出7、按月、按日、按時查詢8、支持柱形圖、餅狀圖、曲線圖統(tǒng)計結(jié)果分析9、話務(wù)量報表：包括IVR呼入報表、IVR接聽報表、IVR排隊放棄報表、座席呼入呼出報表10、按需求自定義統(tǒng)計11、呼入量、應(yīng)答量、未接量的統(tǒng)