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詞條說明
ITSS3.1體系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控、業(yè)務(wù)形態(tài)、實現(xiàn)方式和行業(yè)應(yīng)用等幾個方面考慮,分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類。1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評價方法、服務(wù)人員能力要求等;2、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過對信息技術(shù)服務(wù)的治理、管理和監(jiān)理活動,以確保信息技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟有效;3、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)類型分為面向IT的服務(wù)
1.?獲得運維服務(wù)能力書滿一年2.?在三級的運維能力的要求上,增加2個規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求的文件資料,即:服務(wù)交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求3.?公司使用運維工具,過程管理工具、監(jiān)控工具。工具內(nèi)需要半年以上的運行記錄。監(jiān)控工具和過程管理工具,要能打通集成,比如通過監(jiān)控工具告警,向過程管理工具發(fā)送信息,知識庫和過程管理工具集成。4.?公司運維發(fā)展概況的PPT,參與答辯
【CS信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體】信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)CS能力評估注意事項
1、CS1級(初始級)、CS2級(基本級)獲證 企業(yè),自證書發(fā)放日起,在每年規(guī)定的期限內(nèi)(以評估工作 部發(fā)布通知時間為準(zhǔn))通過評估工作管理平臺提交年度自查 報告,由頒證機構(gòu)對年度自查情況進行真實性和有效性文件 復(fù)核。評估機構(gòu)如發(fā)現(xiàn)年度自查報告存在異議,可對獲證組 織采取現(xiàn)場復(fù)核。2、CS3級(良好級)、CS4級(優(yōu)秀級)、CS5 級(杰出級)獲證企業(yè),自證書發(fā)放日起12-18個月內(nèi),至 少進行一次
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