企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對于客服電話呼叫的滿意度評價(jià)調(diào)查-應(yīng)用程序-企業(yè)軟件-API開發(fā)

時(shí)間：2024-04-07作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：125

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴(kuò)音對講等

• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)程序如何獲取電話錄音和通話記錄-錄音管理軟件-API開發(fā)對接

  目前眾多涉及到電話溝通的公司崗位存在錄音和通話記錄的監(jiān)管需求，監(jiān)管需求一方面來自單位內(nèi)部管理考核，另一方面有可能來自第三方監(jiān)管單位。電話錄音的必要性有以下幾點(diǎn)，通過這些理由我們了解為什么客戶需要錄音：1、確保呼叫溝通中雙方通話合法合規(guī)，雙方溝通內(nèi)容是符合公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范的，通過錄音可以檢查內(nèi)容的準(zhǔn)確性。2、作為證據(jù)，通過錄音解決和客戶之間矛盾和糾紛。溝通錄音文件可以作為證據(jù)來避免糾紛的發(fā)生。3、錄

• 隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)解決方案

  隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)是一種在隧道中采用的應(yīng)急通訊系統(tǒng)，主要用于在隧道內(nèi)發(fā)生交通事故、火災(zāi)和其他突發(fā)事件時(shí)進(jìn)行警示和應(yīng)急處理。本文將介紹隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)方案組成、功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢，從而全面了解隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)的工作原理與應(yīng)用效果。一、方案組成隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)主要由兩部分組成，即硬件設(shè)備和軟件平臺。硬件設(shè)備包括**機(jī)、接收機(jī)、擴(kuò)音器、話筒、麥克風(fēng)等各種音頻設(shè)備。其中，**機(jī)是隧道應(yīng)急廣播的**設(shè)備，主要用

• 政務(wù)部門語音電話系統(tǒng)解決方案

  方案背景社會多元化發(fā)展，使得**部門需要處理的各類信息越來越多，而且關(guān)聯(lián)到的部門越來越廣，各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作也越來越緊密。?近年來，**機(jī)構(gòu)大大加快了信息化建設(shè)的進(jìn)程，建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各單位、各級部門之間的數(shù)據(jù)通信。?但在語音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，致使信息傳達(dá)不準(zhǔn)確，溝通協(xié)

• 企業(yè)對電話錄音有需求，該選程控電話交換機(jī)還是IP電話交換機(jī)？

  對于有錄音管理需求的企業(yè)，選擇程控電話交換機(jī)還是IP電話交換機(jī)，主要取決于企業(yè)的具體需求、規(guī)模以及預(yù)算等因素。?程控電話交換機(jī)的電話錄音管理通常依賴于內(nèi)置的錄音功能或外接的錄音設(shè)備。具體的錄音管理方式會因交換機(jī)的型號、配置以及所使用的錄音設(shè)備而有所不同。以下是一些常見的錄音管理方法：1.內(nèi)置錄音功能：一些**的程控電話交換機(jī)具備內(nèi)置錄音功能。這些交換機(jī)可以自動記錄所有通話，并將錄音文件保