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詞條說明
往外打電話,如是外呼智能系統(tǒng)的話就可將外呼分為兩種一種是群呼,群呼就是智能機(jī)器人在同一時間同時撥打多個電話號碼出去,在此之間智能機(jī)器人會自動檢測空號等等,呼通的電話將會自動轉(zhuǎn)接到客服處,客服接電話的同時可用快捷鍵標(biāo)記意向客戶,和傳統(tǒng)打電話的區(qū)別就是打200個電話和打通200個電話。有效提高工作效率,且金融、非金融、股票、教育、房產(chǎn)等等行業(yè)都會涉及到方大群呼系統(tǒng)。虛商卡和外呼線路又各有利弊。虛商卡雖
什么叫電銷機(jī)器人,電銷機(jī)器人便是替代人工對很多數(shù)據(jù)信息開展意愿客戶挑選的系統(tǒng)軟件。根據(jù)電話自動撥號,和自動重?fù)芗捌湔Z音通話階段和關(guān)鍵字的開啟來挑選客戶意愿。因?yàn)闄C(jī)器人的開場詞及其對話語句都由真人版視頻錄制,因此目前市面上比較好的機(jī)器人都能夠讓客戶感受到是在和真實(shí)會話。針對客戶而言,選機(jī)器人關(guān)鍵看三個一部分。銷售話術(shù),外現(xiàn),路線接通率也有重要的售后維修服務(wù)。沒有肯定準(zhǔn)確的挑選僅有適合的挑選。
外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)分為三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型、預(yù)約型。一、預(yù)覽型系統(tǒng)會先接通銷售的電話,再去撥打客戶的電話。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。二、預(yù)測型自動篩選號碼,把那些空號、停機(jī)、重復(fù)的號碼篩選刪除,大大節(jié)省了銷售的時間。同時也會將那些因?yàn)楦鞣N原因無法接聽電話的號碼,放在一個新的聯(lián)系名單中,后續(xù)接著聯(lián)系溝通。三、預(yù)約型在客戶參與的基礎(chǔ)上,通過一些周邊手段,將客戶所預(yù)約的
外呼系統(tǒng)的**功能——外呼功能。關(guān)于外呼功能主要有兩點(diǎn)值得關(guān)注:其一是人工外呼。主要就是從客戶公海池里面拉取客戶到私人的客戶池里,然后逐個進(jìn)行撥打,尋找意向客戶。效率和以前的外呼系統(tǒng)差不多。其二是自動外呼。自動外呼就是憑借系統(tǒng)的設(shè)置,外呼系統(tǒng)批量外呼客戶號碼,一邊篩選號碼,一邊將接通客戶轉(zhuǎn)接到人工坐席手上。效率相比人工外呼,高了不止4倍。外呼系統(tǒng)的**功能——管理功能。外呼系統(tǒng)管理功能有三:客戶關(guān)
公司名: 廣州覺羅信息科技有限公司
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微 信: 13711104070
地 址: 廣東廣州天河區(qū)黃村東路8號啟星商務(wù)中心C區(qū)A207室
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