詞條
詞條說(shuō)明
【電銷(xiāo)機(jī)器人】電話機(jī)器人是什么?揭曉電話機(jī)器人那些不為人知的秘密
隨著AI智能和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展,許多AI智能的機(jī)器人開(kāi)始出現(xiàn)在我們的工作和生活中,很多公司都開(kāi)始使用機(jī)器人代替人工進(jìn)行工作。當(dāng)然,這些發(fā)展也同樣適用于電話銷(xiāo)售行業(yè),電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。在這個(gè)過(guò)程中,電話機(jī)器人的熱度不斷攀升,越來(lái)越多的企業(yè)想要在這一領(lǐng)域搶奪市場(chǎng),于是就有了一些鉆空子的不法企業(yè),這就導(dǎo)致很多人對(duì)電話機(jī)器人產(chǎn)生誤解。電話機(jī)器人≠人工智能在講這個(gè)話題之前,我要先簡(jiǎn)單的說(shuō)一下電銷(xiāo)機(jī)器人的
1、客戶來(lái)電彈屏顯示已有的溝通記錄:客戶來(lái)電時(shí)顯示電話號(hào)碼歸屬地,老客戶來(lái)電時(shí)彈出已建有的客戶資料、訂單資料、工單資料和和溝通記錄,避免忘記之前溝通的尷尬。新客戶來(lái)電也能自動(dòng)從internet網(wǎng)上搜索該來(lái)電號(hào)碼在網(wǎng)上已留存的各項(xiàng)信息資料,座席在通話過(guò)程中可以隨時(shí)對(duì)溝通情況進(jìn)行記錄??蛻糍Y料可分組管理或者批量導(dǎo)入/導(dǎo)出。2、座席電話通話功能:具有座席之間相互通話,電話轉(zhuǎn)接,電話代接,三方通話,將來(lái)電
傳統(tǒng)電銷(xiāo)和電銷(xiāo)機(jī)器人區(qū)別
不同于傳統(tǒng)電銷(xiāo),AI電銷(xiāo)依托人工智能技術(shù),使用機(jī)器人代替人工坐席,主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品,完成外呼客戶篩選工作。傳統(tǒng)電銷(xiāo),它主要以人工撥打電話進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售的模式,由于撥打電話的目標(biāo)客戶只有一部分是需求客戶,因此前期撒網(wǎng)式撥打電話是一件很重復(fù)繁瑣的工作,無(wú)疑給電銷(xiāo)人員帶來(lái)巨大的工作量,這對(duì)于銷(xiāo)售精英來(lái)說(shuō)是件較其浪費(fèi)資源的事情,這也是為什么AI電銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生的主要緣由,那AI電銷(xiāo)又是什么呢?不同于傳統(tǒng)電銷(xiāo),
CRM系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的軟件,幫助發(fā)現(xiàn)潛在客戶,管理企業(yè)客戶信息,提高客戶轉(zhuǎn)化率。你知道CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么作用嗎?下面一起來(lái)了解一下相關(guān)的知識(shí)吧!CRM的定義當(dāng)大家平常談?wù)揅RM時(shí),通常指的是CRM系統(tǒng),這是一種有助于聯(lián)系管理,銷(xiāo)售管理,生產(chǎn)力等的工具。 CRM解決方案可幫助您在整個(gè)生命周期中關(guān)注組織與個(gè)人(包括客戶,服務(wù)用戶,同事或供應(yīng)商)的關(guān)系,包括尋找新客戶,得到更多業(yè)務(wù),以
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