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呼叫中心數(shù)據(jù)分析-呼叫中心功能


    深圳市捷訊通信科技有限公司專注于呼叫中心系統(tǒng),電話呼叫系統(tǒng),電話呼叫軟件等

  • 詞條

    詞條說明

  • 呼叫中心系統(tǒng)的主要功能都有哪些

    呼叫中心系統(tǒng)主要功能分為通話和客戶關系兩大部分。通話部分主要是建立與客戶的溝通渠道,拓展和維護客戶;客戶關系管理部分,主要是借助CRM系統(tǒng),幫助企業(yè)好地了解用戶的需求,提供貼心、具個性化的服務。今天就以得助智能呼叫中心系統(tǒng)為例,為大家詳細解讀這兩大功能點,希望大家可以參考! 在通話部分里,主要功能包含外呼接聽,來電彈屏,錄音,語音導航,語音質(zhì)檢,后臺監(jiān)控等。公司在此部分大多要求外呼和接聽,坐席在接

  • 教育、大型電話呼叫中心系統(tǒng)搭建費用

    公有云部署方案,主要是指企業(yè)直接通過服務商提供賬號密碼的方式,登錄網(wǎng)址實現(xiàn)客服功能,涉及到的費用主要包括坐席的租用費與通信費用。坐席租用費根據(jù)不同服務商以及系統(tǒng)功能版本的差異而有所不同。一般來說,公有云外呼系統(tǒng)基礎版的行業(yè)收費標準約為100-300元/月/坐席,專業(yè)版收費標準約為300-500元/月/坐席,而通話的費用主要是根據(jù)運營商的規(guī)則來確定??傮w來講,公有云是所有搭建方案里價格低的一種方式,

  • 虛擬呼叫中心-呼叫中心外呼

    一、什么是電話外呼系統(tǒng)? 電話通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,它是電腦電話集成一體現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。 電話外呼系統(tǒng)**的功能是,把海量號碼數(shù)據(jù)導入系統(tǒng),預測式自動批量外呼,優(yōu)化坐席人員工作效率。由系統(tǒng)自動外呼電話,對方成功接聽了的電話會轉(zhuǎn)接到銷售人員,未接通的電話會被系統(tǒng)放棄,從而為呼叫業(yè)務節(jié)省大量時間。 二、什么是呼叫中心系統(tǒng)? 在我們目

  • 深圳呼叫中心系統(tǒng)-機場電銷外呼系統(tǒng)多少錢一個月

    目前,國內(nèi)航空公司的數(shù)量和規(guī)模都在擴大,國外航空公司也紛紛著陸中國,這些航空公司之間的競爭可謂日益激烈。配備一個安全、高效、靈活、可靠的客戶服務中心系統(tǒng)對于航空公司加強客戶服務質(zhì)量,提高客戶服務水平,擴展業(yè)務途徑,維護公眾形象,提高工作效率必將發(fā)揮重要作用。 對航空公司來說,機場呼叫中心既能擴大服務范圍,擴大公司影響,減少營業(yè)費用,又對穩(wěn)固航空公司重要的客源-商務旅客有著重要的輔助作用;站在旅客和

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