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詞條說明
呼叫中心系統(tǒng)功能主要分為通話和客戶關(guān)系兩大部分,在通話部分里,包含外呼接聽,來電彈屏,錄音,語音導(dǎo)航,語音質(zhì)檢,后臺監(jiān)控等功能,公司在此部分大多要求外呼和接聽,坐席在接聽電話時,可以看到來電號碼和歸屬地,或者是公司名稱,這個要取決于下面的客戶關(guān)系管理是否創(chuàng)建了此客戶信息,外呼時,可根據(jù)實際需求是否需要語音導(dǎo)航,客戶可以自助咨詢想要了解的問題。除以上外,還有聽取錄音,錄音保存時間一般是一年,然后可以
呼叫中心的誕生可為顛覆了企業(yè)的經(jīng)營模式,給企業(yè)帶來了大的挑戰(zhàn)。然而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴大、行業(yè)競爭的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升,所以企業(yè)對銷售目標也就有了高的要求,對提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。目前只是400電話加現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求,如何提升公司形象,提高工作效率,呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵指標。 智能呼叫中心平臺具有以下功能特點: 提供功能強大的呼叫中心平臺,能
企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)-機器人呼叫中心系統(tǒng)
云呼叫中心建設(shè)周期短、部署簡單: 企業(yè)只需購買云呼叫中心賬號即可開通使用,不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng),同時也免去了系統(tǒng)布置建設(shè)的時間成本,而且管理加靈活便捷,在效率至上的時代,是企業(yè)建立呼叫中心的佳選擇,是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的可能選擇。 呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)成本低: 使用云呼叫中心,可以大大降低企業(yè)建設(shè)成本,企業(yè)不必購買安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng),企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù),只要有網(wǎng)絡(luò),有電腦,即可接入使用。由
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用,人機交互將成為新時代的常態(tài)。對于客服行業(yè),客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本,還能大幅度地提升工作效率,是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識工程、機器學習及智能語音等AI技術(shù)作為智能客服體系,將開創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式,滿足知識個性化、人性化的交互服務(wù),顛覆傳統(tǒng)客服模式,打造“智能”體驗。其知識庫系統(tǒng),支持批
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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