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詞條說明
電話機(jī)器人是怎么工作的?電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話,可以簡(jiǎn)單的分成三個(gè)環(huán)節(jié):聽見對(duì)話、理解對(duì)話、回答對(duì)話。聽見對(duì)話:當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后,聽到用戶說的話并識(shí)別出對(duì)話內(nèi)容(運(yùn)用語音識(shí)別技術(shù),將語音轉(zhuǎn)化為文字)理解對(duì)話:當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后,再理解用戶所表達(dá)的意思(運(yùn)用自然語言處理技術(shù),將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話)回答對(duì)話:當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶
不同于傳統(tǒng)電銷,AI電銷依托人工智能技術(shù),使用機(jī)器人代替人工坐席,主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品,完成外呼客戶篩選工作。傳統(tǒng)電銷,它主要以人工撥打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式,由于撥打電話的目標(biāo)客戶只有一部分是需求客戶,因此前期撒網(wǎng)式撥打電話是一件很重復(fù)繁瑣的工作,無疑給電銷人員帶來巨大的工作量,這對(duì)于銷售精英來說是件較其浪費(fèi)資源的事情,這也是為什么AI電銷應(yīng)運(yùn)而生的主要緣由,那AI電銷又是什么呢?不同于傳統(tǒng)電銷,
【企業(yè)微信營(yíng)銷】企業(yè)微信要如何營(yíng)銷?
看了排名前兩位的回答,**樓答的很用心,但是不夠全面,微信營(yíng)銷應(yīng)該是朋友圈、社群、公眾號(hào)一個(gè)系統(tǒng)的組合拳,排名*二的,我也覺得理論不夠落地,希望結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)給到需要的朋友更多的幫助。我自己之前是做美業(yè)銷售的,后轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng),利用微信營(yíng)銷也創(chuàng)造了一些不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)9個(gè)月,粉絲目**萬多,雖然不多,但是比較精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率還不錯(cuò)。社群之前也做過一次活動(dòng),利用社群團(tuán)購(gòu)美容卡,由于前期工作鋪墊到位,轉(zhuǎn)化
客戶管理(CRM)系統(tǒng)主要包含以下幾個(gè)主要方面(簡(jiǎn)稱7P):1客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等;2客戶忠誠(chéng)度分析(Persistency)指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等;3客戶利潤(rùn)分析(Profitability)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤(rùn)、總利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等;4客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、
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