詞條
詞條說明
汽車4S店和汽修美容店中會員顧客的跟進與維護,都會使用汽車會員管理系統(tǒng),主要是因為便于管理。而在使用會員系統(tǒng)之前,必須搭建一個完善的會員體系,這樣可以讓不同等級的會員顧客享受到應(yīng)有的優(yōu)惠權(quán)益。 會員的**體系遠遠**顧客的**,因此針對會員要制定不同的營銷方案,現(xiàn)在很多老板都知道利用會員管理系統(tǒng)來建立會員等級,這樣可以方便管理和區(qū)分不同**的顧客。 會員體系的建立條件分為靜態(tài)與動態(tài),會員等級建立
現(xiàn)在汽車美容店越來越多,由于汽車的數(shù)量不斷地上升,各種特色的汽車美容店也紛紛而至。大型的汽修美容店都有一套自己的管理模式,有自己的一套管理信息系統(tǒng),他們對于汽車會員管理系統(tǒng)的應(yīng)用可謂較致,系統(tǒng)化的管理對于企業(yè)的發(fā)展和規(guī)范是有著很大的作用的。那么中小型汽修美容店要怎么樣才能做好汽車會員管理呢? 很多的中小型維修企業(yè)沒有完整的汽車會員信息管理系統(tǒng),也沒有主動聯(lián)系客戶和跟進客戶的意識,較沒有固化的回訪
汽修企業(yè)一般都以一份客戶維修檔案,記錄著每一位新老顧客的消費記錄,其實汽修企業(yè)可以根據(jù)這份維修檔案,給客戶進行分類,然后在汽修連鎖店管理軟件的幫助下,針對不同等級的客戶做針對性的管理,從而實現(xiàn)較精準的營銷。 分類也就是所謂的標簽,就是做好精準人群,記錄客戶的購買習慣和喜愛項目,比如洗車的標準分類就分有:普通水洗、自動洗機車清洗、蒸汽洗、高壓洗和高壓蒸汽洗等。如果客戶常愛消費高壓洗,分析此項目方面
汽車后市場經(jīng)過數(shù)年的快速發(fā)展后,原有的發(fā)展軌跡已不可持續(xù),而內(nèi)核的原因是支撐原有發(fā)展的基礎(chǔ)已經(jīng)崩塌,需要建立新的發(fā)展思路和邏輯。汽車服務(wù)門店需要一次至上而下的徹底的升級,而基礎(chǔ)是思想的轉(zhuǎn)變和升級。 人類社會每次經(jīng)歷的大飛躍,較關(guān)鍵點并不是物質(zhì)催化,甚至不是技術(shù)催化,而是思維工具的迭代。本文嘗試梳理可能代表門店未來發(fā)展方向的思維,希望能夠為大家做決策提供一個參考。 一、熟客思維 汽車服務(wù)行業(yè),較像
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