詞條
詞條說(shuō)明
除了云計(jì)算以外,大數(shù)據(jù)也是未來(lái)呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)之一,并且云計(jì)算和大數(shù)據(jù)將與呼叫中心交互作用,使得呼叫中心加智能化、便捷化。 擁有海量的客戶信息是呼叫中心的主要特征,并且隨著每一位新客戶的加入,以及每一個(gè)客戶呼叫的介入,呼叫中心的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展,使得數(shù)據(jù)量進(jìn)一步膨脹,因此采用大數(shù)據(jù)方法來(lái)管理數(shù)據(jù)中心的客戶信息已成必然。 當(dāng)然,大數(shù)據(jù)的**不僅僅在于對(duì)海量信息的保存,在于用智能化手段對(duì)信息進(jìn)
大家選擇呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí),完全沒(méi)必要按照“排名”去對(duì)比。站在自己公司的角度看,適合自己的、符合公司功能需求的、系統(tǒng)穩(wěn)定、價(jià)格合理、服務(wù)好的才是“排名好”的供應(yīng)公司。 站在呼叫中心系統(tǒng)的角度看,應(yīng)該看重的是穩(wěn)定性、安全性、技術(shù)的扎實(shí)性。一個(gè)值得信賴的呼叫中心提供商,一定是有較多的真實(shí)成功案例,還要有一定的歷史資質(zhì)。俗話說(shuō)“術(shù)業(yè)有專攻”,要做到專業(yè)就一定要專一做好一件事。 外呼適用于電話出售、客戶
價(jià)格因素是導(dǎo)致客戶流失的*三大因素。30%的人認(rèn)為價(jià)格因素是導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)換商 家的因素,9%的客戶把價(jià)格因素列為導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)換行為的一 因素。價(jià)格因素還可細(xì)分成四種子因素:一是“高價(jià)”??蛻粲?于價(jià)格**自己的參考價(jià)格而轉(zhuǎn)換商家。參考價(jià)格可以是某種 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,可以是相對(duì)于接受的產(chǎn)品或服務(wù),客戶自我認(rèn)知的價(jià) 格,也可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。二是“價(jià)格提高”??蛻粲捎趦r(jià)格 提高而流失。實(shí)際上,這一類客戶的參
呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商實(shí)力排行榜
呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,呼叫中心企業(yè)規(guī)模迅速增長(zhǎng),根據(jù)*機(jī)構(gòu)的研究和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),根據(jù)品牌曝光、行業(yè)口碑、企業(yè)用戶規(guī)模和數(shù)量等綜合因素考量,國(guó)內(nèi)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)品牌服務(wù)商新鮮出爐,以供參考。 作為一家以人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為基礎(chǔ)的科技平臺(tái),擁有云呼叫中心、語(yǔ)音機(jī)器人、云客服、云電銷、智能催收等多種智能服務(wù),為醫(yī)療、教育、金融、零售等眾多行業(yè)的企業(yè)提供一體化智能交互服務(wù)。 云呼叫中
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
手 機(jī): 18925247453
電 話:
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com