詞條
詞條說(shuō)明
ITSS的好處使用ITSS,對(duì)IT服務(wù)供需雙方來(lái)講,將帶來(lái)以下潛在收益:對(duì)IT服務(wù)需方:提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過(guò)量化和監(jiān)控最終用戶滿意度,IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化IT服務(wù)成本:不可預(yù)測(cè)的支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動(dòng),同時(shí)也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務(wù)成本,通過(guò)使用ITSS,將有助于量化服務(wù)成本,從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。強(qiáng)化IT服務(wù)效能:通過(guò)IT
ITIL 是有關(guān) IT 服務(wù)管理方法的全世界最佳實(shí)踐,它關(guān)心的是恰當(dāng)實(shí)行服務(wù)步驟。而 ITSS 是一套信息科技服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),它不僅關(guān)心步驟,還注重人員、技術(shù)性、步驟和資源這四大要點(diǎn)的均衡。因此您能見(jiàn)到 ITIL 的培訓(xùn)更偏重系統(tǒng)化的服務(wù)戰(zhàn)略管理。此外,ITIL 在操作過(guò)程層面也非常缺乏,學(xué)習(xí)培訓(xùn)完后一般在落地式全過(guò)程中還會(huì)繼續(xù)存有許多的疑惑。但 ITSS 現(xiàn)階段的二門人員培訓(xùn)課程內(nèi)容各自對(duì)于不一樣的
CCRC信息安全服務(wù)資質(zhì)每一大類有一、二、三共三個(gè)級(jí)別,一級(jí)為最高級(jí),三級(jí)為最低級(jí),以下為CCRC八大分項(xiàng),企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇不同分項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)證。1、安全集成服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證2、安全運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證4、應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證5、軟件安全開(kāi)發(fā)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證6、災(zāi)難備份與恢復(fù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證7、工業(yè)控制安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證8、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證一般來(lái)說(shuō),該資質(zhì)是從三級(jí)起辦,需要企業(yè)成立
【ITSS服務(wù)經(jīng)理服務(wù)工程師培訓(xùn)】ITSS的工程師認(rèn)證和項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證有什么區(qū)別?
ITSS的工程師認(rèn)證和項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證有什么區(qū)別?? 培訓(xùn)對(duì)象方面:? IT服務(wù)工程師的對(duì)象為IT從業(yè)服務(wù)工程師、應(yīng)屆畢業(yè)生。IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)象為3年以上或相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。? 培訓(xùn)目的方面:? IT服務(wù)工程師的出發(fā)點(diǎn)是為IT服務(wù)業(yè)提供初級(jí)人才,幫助IT服務(wù)企業(yè)將部分內(nèi)部成本轉(zhuǎn)換為社會(huì)成本。IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理則可以成為解決IT服務(wù)行業(yè)缺乏一線管理人員的問(wèn)題提供有效支撐。? 培訓(xùn)內(nèi)容方
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