售后服務(wù)

時(shí)間：2018-04-27

作者：定州市格潤(rùn)環(huán)保設(shè)備科技有限公司

詞條
詞條說(shuō)明
售后服務(wù)
售后服務(wù) 1．設(shè)備質(zhì)保期設(shè)備保修期為設(shè)備出廠之日起一年保修，終身維護(hù)； 2．操作、維修人員的培訓(xùn) 免費(fèi)安排業(yè)主方操作、維護(hù)人員培訓(xùn)，達(dá)到： ①操作人員能熟練操作設(shè)備； ②維修人員需掌握設(shè)備的日常維護(hù)和維修工作。 3．故障排除 ①接到用戶設(shè)備出現(xiàn)故障的信息后，當(dāng)日給用戶明確答復(fù)；24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。 ②對(duì)于簡(jiǎn)單售后，售后人員會(huì)電話指導(dǎo)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。 ③對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的售后，公司安排售后人員去現(xiàn)場(chǎng)

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