詞條
詞條說明
由于缺少風(fēng)險(xiǎn)投資、公眾信心不足等原因造成了網(wǎng)絡(luò)行業(yè)低迷,由此也引發(fā)了許多網(wǎng)絡(luò)公司顧客服務(wù)質(zhì)量不高的問題,在線顧客服務(wù)中的主要問題表現(xiàn)在下列八個(gè)方面: (1)回應(yīng)顧客詢問時(shí)間加長(zhǎng)甚至不予回復(fù); (2)不愿意為用戶開設(shè)新的使用或者訪問權(quán)限; (3)缺乏面對(duì)面的接觸,盡管有些問題很*當(dāng)面解決; (4)承諾的顧客服務(wù)難以實(shí)現(xiàn); (5)顧客通常需要將投訴意見用文字形式表達(dá)出來; (6)網(wǎng)站“臨時(shí)性關(guān)閉”或
在2011年,微博,這倆個(gè)字在過去的一年中火的發(fā)燙,而微博營銷自然而然的成為了營銷的熱點(diǎn),在網(wǎng)上也出現(xiàn)了大量的多關(guān)于微博營銷的文章,說說微群推廣,那么微群是什么呢?而微群相對(duì)于論壇群組來說,有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是就是用戶群體較大、用戶群體較為活躍,有了這么大的一個(gè)優(yōu)勢(shì),企業(yè)在微博營銷時(shí)就不能不考慮微群這么大的一個(gè)平臺(tái)。 在做微群推廣時(shí)需要知道的幾點(diǎn): 1、微群頭像的設(shè)置,也就是微博頭像的設(shè)置,根據(jù)
1、留住網(wǎng)絡(luò)漫游者 要吸引顧客或廣告客戶到你的網(wǎng)站,就**具有吸引力。那么什么是建立粘性的關(guān)鍵呢?**,你需要一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱?,能吸引你希望?zhēng)取的在線社區(qū),走向粘性境界的下一步是增加個(gè)人化的特性。**電子郵件、向?qū)ず魴C(jī)發(fā)送較新消息、有你自己股票報(bào)價(jià)的主頁——這些都是個(gè)人化的項(xiàng)目。 2、面向企業(yè) 戴爾計(jì)算機(jī)公司已經(jīng)成為企業(yè)間電子商務(wù)的**典型,它之所以能成為在線大角色,是因?yàn)樗懿扇∫恍臑榭蛻糁氲?/p>
大多數(shù)時(shí)候,當(dāng)他們決定要注冊(cè),說明他已經(jīng)初步認(rèn)可了你的網(wǎng)站,接下來是,你如何從一開始就伺候好他,讓他覺得他是個(gè)精明的選擇者!告訴有兩種,一種是平實(shí)的表達(dá),另一種則通過拐彎抹角的方式。 一、通過氛圍來引導(dǎo)用戶 比如我們上面說過的,社交型的twitter,它會(huì)**給你一些**的人物;在一個(gè)問答平臺(tái),我們會(huì)**一些熱門問題,讓用戶來回答;在一個(gè)購物平臺(tái),東莞洪梅網(wǎng)站建設(shè)會(huì)**一些正在促銷的產(chǎn)品和正在熱
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